Employé.e Administratif.ve
& d'Accueil
RNCP 36803
CAP - NIVEAU 3
- Accueil
- Employé.e Administratif/ve & d'Accueil
Modalités de formation
- Contrat de Professionnalisation
- Contrat d'Apprentissage
- Initiale
- CPF
- Financement divers(pôle emploi, AGEFIPH)
Organisations de la formation
- Durée : 14 à 15 mois
- Durée : 490 heures de formation
- Rythme : 1 jour/s & 4 jours en entreprise
- Effectif : 15 à 20 apprenants / sessions
- Lieu : ST-Pierre
- Taux de réussite : À venir
- Taux d'insertion professionnel : À venir
- Taux de poursuite d'étude : À venir
- Taux d'interruption en cour de formation : À venir
Admission en 5 étapes
- Entretien découverte et motivation
- Dossier de candidature complet
- Test d'entrée
- Pitch vidéo et test de personnalité (Optionnel)
- Commission d'admission
Accessibilité Handicap
Lieux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter sur handicap@iforma-sud.com afin d’étudier ensemble les possibilités d’adapter et de suivre cette formation.
Équipement pédagogiques
Nos salles de formation sont tous équipées
- Video projecteur
- Ordinateur portable individuel
- La wifi sur l'ensemble de notre campus
Les atouts
- Plus d’une centaine d’entreprises nous font déjà confiance.
- L’assurance d’un suivi personnalisé au plus proche de nos alternants
- Un réseau de formateurs professionnels et expérimentés dans le domaine.
- Un coaching personnalisé.
- Une proposition inédite de séminaires et conférences techniques au profit de nos apprenants.
Public visés
Tous publics, individuels, salariés ou demandeurs d’emploi
Critères d'admission
- Avoir le niveau 3ème
- Aisance du français (Ecrit et oral)
Le Poste
L’Employé/e Administratif/ve et d’Accueil exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.
Par sa position physique au sein de l’entreprise, il/elle véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement.Il/elle fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
“ Découvrez la polyvalence et l’importance du métier d’employé administratif et d’accueil. Au cœur de l’activité quotidienne d’une entreprise ou d’une structure, vous serez le premier interlocuteur et véhiculerez l’image de la société ”
Dans le respect des consignes et en prenant en compte l’environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
Au quotidien, il assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’informations tant à l’interne qu’à l’externe.
Opportunités de carrière :
- AGENT ADMINISTRATIF/VE
- EMPLOYÉ/E ADMINISTRATIF/VE
- EMPLOYÉ/E DE BUREAU
- AGENT D’ACCUEIL
Contenu de la formation
Méthodes pédagogiques mobilisées
- Formation principalement en présentielle et ponctuellement en distancielle
- Théorie et mise en pratique
- Pédagogie active et participative
- Logiciels et outils numériques
Modalités d'évaluations
Attribution de la certification professionnelle
« Responsable Marketing et Commercial spécialisé en Acquisition Numérique»
- si les 5 blocs de compétences sont validés
- Validation partielle : Une session de validation des blocs non obtenus est organisée
- Contrôle de connaissances
- Cas pratiques/ soutenance orale
- Gestion d’une start-up virtuelle
- Mise en situation professionnelle reconstituée
- Mémoire professionnel+ soutenance orale devant un jury
Compétence obtenues à l'issue de la formation
RÉALISER LES TRAVAUX ADMINISTRATIFS COURANTS D’UNE STRUCTURE
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
ASSURER L’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes
Coût de la formation
Dans le cadre d’un contrat en alternance, le financement de la formation est pris en charge
par les Opérateurs de Compétences selon la tarification en vigueur instaurée par France Compétence. Autres cas, nous contacter.
Rémunération
Formation rémunérée dans le cadre d’un contrat en alternance selon la grille salariale correspondante en vigueur*
Étudiants
"La confiance qui rayonne de nos stagiaires reflète la réussite
du centre de formation."
Très bon centre de formation avec un bel environnement et espace convivial. Composé également de super formateurs et d'une équipe d'accueil, tous à l'écoute et mettant tout en oeuvre pour vous pousser vers la réussite.
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Un très bon centre de formation que j'ai pu découvrir grâce au post pertinent fait sur les réseaux sociaux, une équipe jeune, dynamique, et motivée dans leur travail. Je vous conseille fortement 👍
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Personnels bien accueillant et dynamique. C’est comme si on était chez sois ! Je conseille a tous de venir vivre cet expérience !
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99,9% de satisfaction client basée sur 248 avis google, et + de 130 étudiants satisfaits nous font confiance.
IFORMA veut apporter une pédagogie différenciée
qui redonne le plaisir d’apprendre à un public parfois en rupture avec l’enseignement classique
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